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黑猫投诉:京东系统不使用限制品类券而优先把

  “我愿意一直是那个快快乐乐的我”投诉“京东”,要求恢复优惠券,其中涉诉金额50元,目前投诉已回复。

  消费者“我愿意一直是那个快快乐乐的我”在6月26日向黑猫投诉平台反映:“完全没有提示就把全品京券使用掉了,按照京东规则, 全品类东券可同时使用的规则: 按照店铺东券、全品类东券使用顺序,依次扣减东券金额。 可是到了京券这里,为什么优先使用的是全品类京券??? 昨晚联系了客服都告诉我已经使用了没办法退券,我说那我把商品退了把券还给我吧,也是不同意退货,今天电话客服打电话来告知我没办法退券只能补偿我5块钱的京豆。”

  商家“京东客服”6月26日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  消费者“我愿意一直是那个快快乐乐的我”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映:“电话沟通中,京东客服还是不肯退还全额的50京券”

  消费者“我愿意一直是那个快快乐乐的我”在6月28日向黑猫投诉平台再次反映:“京东客服工号337***,不正面回复客服有没有处理,态度也很敷衍”



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