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黑猫投诉:天猫超市购买商品与描述不符与客服

  “visionshuang”投诉“阿里巴巴”,要求退款,退货,其中涉诉金额1513.04元,目前投诉处理中。

  消费者“visionshuang”在5月2日向黑猫投诉平台反映:“天猫超市购买习酒2瓶双提装含礼袋,只收到单瓶装礼袋一只。跟客服沟通后说无法补发双瓶装礼品袋,要求提交退款申请。根据相应要求提交48h后拒绝退款申请,后再次跟客服沟通并按相应要求二次提交退款申请。24h后天猫超市再次拒绝退款申请并自动确认收货。此时距之前确认收货时间还剩至少3-4天。”

  投诉详情:天猫超市购买商品与描述不符,与客服联系后要求退货退款。申请后一直拒绝客户诉求。



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